联系方式总览
传奇私服官网（zhaosf.lemarche-sf.com）为玩家、服主与合作伙伴提供多渠道联系入口。由于平台不运营具体游戏服务器，涉及"账号找回""充值退款""装备丢失"等问题请直接联系对应区服的客服，平台无法代为处理。以下为平台自身的联系方式，适用于信息纠错、服务器收录申请、安全举报与商务合作。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 安全举报（外挂/诈骗/钓鱼登录器）：[email protected]
- 商务与数据合作：[email protected]
在线渠道
- 站内工单系统：登录后提交，平均响应时间4小时
- 在线客服（工作日 09:00—22:00，周末 10:00—20:00）
- 社区反馈板块：适合公开讨论类问题
办公地址
中国·香港特别行政区 新界 沙田区 火炭坳背湾街 某工业大厦 12楼 1208室（通信地址，暂不接待来访）
欧洲数据对接点：德国 法兰克福 某数据中心 B区（仅接收机房层面技术对接）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00 | 5分钟内首次响应 | 一般咨询、操作指引 |
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 4小时内响应 | 信息纠错、收录申请 |
| 安全举报邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内核查 | 钓鱼登录器、诈骗举报 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 1~2个工作日 | 数据对接、广告合作 |
| 社区反馈 | 7×24小时 | 24小时内版主回复 | 功能建议、公开讨论 |
我们承诺：所有涉及玩家资金安全的举报（如虚假充值、钓鱼网站）将优先处理，核查属实后2小时内下架相关服务器条目。2025年全年，平台共处理安全举报1,847起，其中确认违规并下架服务器312个，平均处理时长7.2小时。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服网信息的初审与复审。服主提交收录申请后，若超过24小时未收到反馈，可通过工单系统查询进度。审核标准包括：服务器连通性、登录器安全性、版本信息真实性、是否存在虚假宣传。2026年起新增"历史违规记录"查询，有严重违规记录的服主将被列入黑名单。
技术运维部
负责平台自身服务器稳定性与欧服节点数据对接。若您发现平台页面加载异常、延迟数据不准确，请通过工单反馈并附上截图与访问时间。技术团队会在4小时内排查。
社区运营部
负责玩家评价审核、社区秩序维护与活动策划。若您希望参与版本评测、撰写攻略或申请社区版主，可通过社区私信联系运营账号。
数据合规部
负责个人信息保护相关事务。若您需要查询、更正或删除个人数据，请发送邮件至 [email protected]，并注明"数据权利请求"。我们将在15个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器为什么没有通过审核？
常见原因包括：登录器含可疑进程注入、服务器连通性测试不通过、版本描述与实际不符、存在虚假"无限爆率"宣传。您可在工单中申请复核，复核结果通常在2个工作日内给出。
Q：平台是否收取收录费用？
基础收录完全免费。平台不提供"付费置顶"服务，推荐位排序依据服务器稳定性、玩家评价与在线人数综合计算。任何以平台名义收取"上架费"的行为均属诈骗，请立即举报。
Q：我在某个私服充值后服务器关服了，平台能帮我追回吗？
不能。平台与具体服务器运营方无资金往来，也无法介入其运营决策。我们建议玩家遵循"小额试玩"原则，单次充值不超过50元，观察服务器稳定运行14天以上再考虑追加。2025年数据显示，存活不足30天的服务器中，有68%在关服前一周出现过"充值送豪礼"类促销。
Q：如何举报钓鱼登录器或假冒官网？
请将网址、截图与访问时间发送至 [email protected]。若涉及资金损失，建议同时向当地公安机关报案。平台会将被举报域名加入拦截列表，并在核实后公示。